FAQ - häufig gestellte Fragen

Liebe Kund/innen, liebe Besucher/innen,

was Sie schon immer über Kosmetik wissen wollten:
hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unsere Studios direkt
 in Frankfurt oder in Neu-Isenburg.

Kosmetische Gesichtsbehandlungen

Frage: Ich war noch nie in einem Kosmetikstudio und möchte endlich etwas für meine Haut tun. Welche Gesichtsbehandlung passt zu meiner Haut?

Antwort: Für jeden Hauttyp gibt es eine passende Behandlung. Ohne die Haut zu sehen, fällt eine Entscheidung sehr schwer. Daher empfehlen wir:

-Vereinbaren Sie einen Beratungstermin und nach einer Hautanalyse können wir passend zu Ihrem Hauttyp passende Gesichtsbehandlungen empfehlen.
-Oder vereinbaren Sie eine Grundbehandlung mit Ausreinigung, die als Basisbehandlung vor allen Gesichtsbehandlungen angewandt wird. Zu Beginn führen wir eine Hautanalyse durch. Falls Sie sich dafür entscheiden, können wir bereits beim ersten Termin die auf Ihre Haut abgestimmte Behandlung integrieren.

Frage: Was ist der Unterschied zwischen chemischem und mechanischem Peeling?

Antwort: Mechanische Peelings bestehen aus Reibekörper, z.B. Körnern oder Sand, und lösen durch Reibung die obere Hautschicht. Bei einem chemischen Peeling wird eine säurehaltige Substanz aufgetragen. Diese gelangt tiefer in die Haut und beginnt dort an zu wirken. Durch diese Behandlung kann das Hautbild nachhaltig verbessert und aufgefrischt sowie die Kollagenproduktion angeregt werden, was zu einer strafferen Haut und mehr Elastizität führt.

Nagelstudio

Frage: Was ist der Unterschied zwischen Shellac und Gel?

Antwort: Der Shellac ist eine Symbiose aus Gel und Nagellack, und härtet unter UV-Licht aus. Shellac wirkt deutlich dünner und natürlicher als Gel-Nägel. Das Auftragen ist ähnlich wie bei Gel-Nägeln, jedoch wird der Nagel hier nicht angefräst. Gel ist deutlich härter als Shellac und hält darum umso länger. Je nach Nagelwachstum kann eine Gel-Maniküre 3-4 Wochen halten, Shellac 2-3 Wochen.

Waxing

Frage: Was ist der Unterschied zwischen Waxing und Sugaring?

Antwort: Beim Waxing werden die Haare gegen ihre Wuchsrichtung mit einem sehr schnellen Ruck herausgerissen. Sugaring ist zwar die weniger schmerzhafte Methode, da mit der Wuchsrichtung sie Haare entfernt werden.

Frage: Behandelt ihr Frauen und Männer?

Antwort: Ja, wir behandeln alle Geschlechter.

Frage: Welche Körperstellen waxt ihr?

Antwort: Alle. Außer Brazilian Waxing und Po Falte.

Online-Shop / Gutscheine

Frage: Ich möchte einen Gutschein online kaufen. Kann ich diesen auch im Studio abholen?

Antwort: Ja, natürlich. Nach dem Online-Kauf können Sie uns eine Mail senden, wann und in welchem Studio Sie Ihren Gutschein abholen möchten.

Frage: Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Antwort: 3 Jahre nach dem Kaufdatum.

Terminvereinbarung

Frage: Wie lange  im Voraus muss ich einen Termin vereinbaren?

Antwort: Es gibt keine bestimmten Regeln, wann und wie Sie Ihren nächsten Termin vereinbaren. In der Regel buchen unsere Kund/innen Ihren nächsten Termin direkt nach Ihrer Behandlung bei uns, da es dazu kommen kann, dass wir vollkommen ausgebucht sind.

Frage: Bei mir kam etwas dazwischen und ich schaffe es nicht zu meinem Termin. Wie kann ich meinen Termin stornieren bzw. verschieben?

Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah. Ihren Termin buchen oder stornieren wir gerne bis 24 Stunden davor. Liegt Ihre Umbuchung oder Stornierung unter 24 Stunden vor Ihrem Termin berechnen wir 50% der ausgefallenen Behandlung. 

Frage: Ich erreiche telefonisch niemanden.

Antwort:  Um die Wohlfühlatmosphäre und Privatsphäre unserer Kund/innen zu wahren, gehen wir während unserer Behandlungen nicht ans Telefon. Hinterlassen Sie gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter oder schreiben Sie uns eine Mail. Wir melden uns umgehen bei Ihnen.

Frage: Wie kann ich online einen Termin vereinbaren, wenn ich mir mit der Art der kosmetischen Behandlung nicht sicher bin?

Antwort: Sollten Sie sich unsicher sein, welche Behandlung Sie benötigen, gibt es zwei Möglichkeiten: Buchen Sie direkt einen Beratungstermin (ca. 30 Min. / 30 Euro), wir analysieren Ihre Haut und besprechen mögliche Behandlungen.  Oder buchen Sie eine Grundbehandlung mit Ausreinigung (ca. 90 Min. / 85 Euro). Dies ist in der Regel eine Basisbehandlung vor der ersten Gesichtsbehandlung. Dabei findet sowohl eine Hautanalyse als auch Beratung statt. Falls Sie es wünschen, integrieren wir direkt die auf Ihre Haut abgestimmte Gesichtsbehandlung. 

Frage: Wo kann ich online einen Termin vereinbaren?

Antwort: Unsere Termine finden Sie alle über Treatwell. Auf unserer Homepage finden Sie über den grünen Button Termine in Neu-Isenburg, über den roten Button in Frankfurt.

Studios / Lage und Anfahrt / Zahlungsmöglichkeiten

Frage: Wo finde ich das Studio in Frankfurt oder Neu-Isenburg?

Antwort: Die Adresse bzw. Wegbeschreibung finden Sie auf dieser Homepage. Für Neu-Isenburg klicken Sie hier, für Frankfurt klicken Sie hier.

Frage: Gibt es Parkplätze?

Antwort: In Frankfurt haben wir zwar Parkplätze im Hof, aber wir können nicht garantieren, dass die beireits von anderen Kunden nicht besetzt sind. In Neu-Isenburg finden sich genügend freie Parkmöglichkeiten rund ums Studio. Im schlimmsten Fall können Sie in einem gegenüber stehendem Parkhause des Isenburg-Zentrums parken.

Frage: Wie sind die Öffnungszeiten?

Antwort: Die Öffnungszeiten sind jetzt in beiden Studios gleich: Mo-Fr. 10 bis 20 Uhr, Sa. 10 bis 16 Uhr.

Frage: Kann ich mit EC-Karte zahlen?

Antwort: Sie können bei uns bar sowie auch mit der EC-Karte bezahlen.