FAQ - häufig gestellte Fragen

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Besucherinnen und Besucher,

Sie wollten schon immer mehr über Kosmetik wissen?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Behandlungen und Leistungen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt in einem unserer Studios in Frankfurt oder Neu-Isenburg.

 

Kosmetische Gesichtsbehandlungen

Frage: Ich war noch nie in einem Kosmetikstudio und möchte endlich etwas für meine Haut tun. Welche Gesichtsbehandlung ist für mich geeignet?

Antwort: Für jeden Hauttyp gibt es die passende Behandlung. Ohne Ihre Haut zu sehen, ist eine fundierte Empfehlung jedoch schwierig. Wir empfehlen daher:

  • Vereinbaren Sie einen Beratungstermin. Nach einer ausführlichen Hautanalyse empfehlen wir Ihnen individuell abgestimmte Gesichtsbehandlungen.

  • Alternativ können Sie eine Grundbehandlung mit Ausreinigung buchen. Diese Basisbehandlung wird oft vor der ersten Gesichtsbehandlung durchgeführt. Auch hier führen wir zu Beginn eine Hautanalyse durch und integrieren – falls gewünscht – direkt die passende Behandlung.

Frage: Was ist der Unterschied zwischen einem chemischen und einem mechanischen Peeling?

Antwort:
Mechanische Peelings enthalten feine Schleifkörper (z. B. Körner, Sand) und entfernen durch Reibung abgestorbene Hautzellen.
Chemische Peelings enthalten Fruchtsäuren oder andere Wirkstoffe, die tiefer in die Haut eindringen. Sie fördern die Zellerneuerung, verbessern das Hautbild nachhaltig und regen die Kollagenproduktion an – für mehr Straffheit und Elastizität.

Nagelstudio

Frage: Was ist der Unterschied zwischen Shellac und Gel?

Antwort:
Shellac ist eine Mischung aus Gel und Nagellack und wird unter UV-Licht ausgehärtet. Das Ergebnis wirkt dünner und natürlicher als Gel-Nägel, zudem muss der Naturnagel nicht angeraut werden.
Gel ist stabiler und daher besonders langlebig – ideal bei brüchigen Nägeln oder für lange Tragezeiten.
Shellac hält etwa 2–3 Wochen, Gel etwa 3–4 Wochen – abhängig vom Nagelwachstum.

Waxing

Frage: Was ist der Unterschied zwischen Waxing und Sugaring?

Antwort:
Beim Waxing werden die Haare entgegen der Wuchsrichtung mit einem schnellen Ruck entfernt – effektiv, aber meist etwas schmerzhafter.
Sugaring ist sanfter, da die Haare in Wuchsrichtung entfernt werden. Diese Methode ist besonders hautschonend und wird häufig bei empfindlicher Haut bevorzugt.

Frage: Behandelt ihr Frauen und Männer?
Antwort: Ja, selbstverständlich – wir behandeln alle Geschlechter.

Frage: Welche Körperstellen werden gewaxt?
Antwort:
Grundsätzlich alle Körperstellen – mit Ausnahme von Brazilian Waxing und der Pofalte.

Online-Shop / Gutscheine

Frage: Ich möchte einen Gutschein online kaufen. Kann ich ihn auch im Studio abholen?
Antwort:
Ja, natürlich. Nach dem Online-Kauf senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem gewünschten Abholtermin und dem Studio Ihrer Wahl.

Frage: Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Antwort:
Unsere Gutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig.

Terminvereinbarung

Frage: Wie früh sollte ich einen Termin buchen?
Antwort:
Es gibt keine festen Regeln. Viele Kundinnen und Kunden buchen direkt nach ihrer Behandlung den nächsten Termin, da wir oft weit im Voraus ausgebucht sind.

Frage: Ich kann meinen Termin nicht wahrnehmen. Wie storniere oder verschiebe ich ihn?
Antwort:
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich. Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei kurzfristigeren Absagen berechnen wir 50 % des Behandlungspreises.

Frage: Ich erreiche telefonisch niemanden – was tun?
Antwort:
Während der Behandlungen gehen wir nicht ans Telefon, um die Privatsphäre unserer Kundschaft zu wahren. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Frage: Wie buche ich online einen Termin, wenn ich mir bei der Behandlung nicht sicher bin?
Antwort:
Sie haben zwei Möglichkeiten:

  1. Buchen Sie einen Beratungstermin (ca. 30 Min.) – wir analysieren Ihre Haut und beraten Sie individuell.

  2. Buchen Sie eine Grundbehandlung mit Ausreinigung (ca. 90 Min.) – diese beinhaltet bereits Hautanalyse und Beratung. Auf Wunsch integrieren wir die passende Gesichtsbehandlung direkt in den Termin.

Frage: Wo kann ich online einen Termin vereinbaren?
Antwort:
Unsere Termine buchen Sie über Treatwell.
Auf unserer Website finden Sie:

  • den grünen Button für Termine in Neu-Isenburg,

  • den roten Button für Frankfurt,

  • den schwarzen Button für Beauty L by Hammermeister.

Studios / Lage und Anfahrt / Zahlungsmöglichkeiten

Frage: Wo finde ich die Studios in Frankfurt oder Neu-Isenburg?
Antwort:
Die Adressen und Wegbeschreibungen finden Sie auf unserer Website:

Frage: Gibt es Parkplätze?
Antwort:
In Frankfurt gibt es Parkplätze im Hof – jedoch können wir nicht garantieren, dass diese zum Zeitpunkt Ihres Besuches frei sind.
In Neu-Isenburg stehen in der Umgebung ausreichend öffentliche Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Alternativ parken Sie im gegenüberliegenden Parkhaus des Isenburg-Zentrums.

Frage: Wie sind eure Öffnungszeiten?
Antwort:
Unsere Studios haben einheitliche Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 10:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Frage: Kann ich mit EC-Karte bezahlen?
Antwort:
Ja, Sie können sowohl bar als auch mit EC-Karte bezahlen.